تعد معرفة قواعد التعامل مع المراسلين أحد أهم الأشياء التي يمكن لمحترفي العلاقات العامة القيام بها وتقديم المشورة لعملائهم بشأنها. ولكن في نطاق ما هو قابل للنشر، وفي الخلفية وخارجه، يمكن أن يكون هناك قدر كبير من الفروق الدقيقة والاعتبارات.
سألنا التواصل على LinkedIn لمشاركة أفضل ممارساتهم للتنقل في هذه المياه الغادرة. وهنا ما قالوه.
تم تعديل الإجابات من أجل الأسلوب والإيجاز.
على الخلفية
مايك نحشين هو رئيس ومالك فورتيس للاتصالات الاستراتيجية.
أولاً، يتعلق الأمر بالثقة. هل أثق بالمراسل وهل يثقون بي؟
ثانيًا، يجب وضع القواعد والاتفاق عليها بشكل متبادل قبل بدء الجزء الخلفي أو غير المسجل من المحادثة
ثالثًا، تأكد من أن الجميع يفهمون ما يوافقون عليه. خارج السجل يختلف عن الخلفية. والخلفية يمكن أن تكون للإسناد أو لا.
على سبيل المثال:
أنا: “سؤال رائع… أود أن أقدم لك بعض السياق قبل أن أجيب. حسنًا، إذا ذهبنا إلى الخلفية، وليس للإسناد، أولاً؟
المراسل: “هل يمكنني إدراجك كجهة اتصال قريبة من العميل X”؟”
أنا: “آسف… لا. لا يوجد إسناد على الإطلاق، أخشى. لكنني أعطيك ما يكفي للخروج والعثور على هذا في سجل الكونجرس إذا كنت بحاجة إلى الإسناد.
أليكس دادلي هو مدير المدرسة، اتصالات Cloudbreak.
لقد وجدت أداة “في الخلفية” مفيدة جدًا طوال مسيرتي المهنية. غالبًا ما تكون هذه طريقة لمساعدة الصحفي على إدخال تفاصيل بسيطة في قصته والتي لم يكن من الممكن أن تنجح لولا ذلك لأنه من الصعب للغاية تحديد مصدرها. وهذا صحيح بشكل خاص في عصر حيث يحكم بيان الشركة اللطيف اليوم.
جانيس ماندل هو مضيف البودكاست ومؤسس جانيس ماندل.
سيكون الأساس المنطقي لي للاستمرار في الخلفية هو: لقد طرح أحد المراسلين سؤالاً والإجابة تتطلب سياقًا لا علاقة له بشكل مباشر بالسؤال المطروح. إذا كنت أرغب في التأكد من أن المراسل يفهم هذا السياق، فقد أسأل ما إذا كان بإمكاننا الرجوع إلى الخلفية. أجد أن هذا يساعد في إيصال الفروق الدقيقة التي قد لا يعرفها المراسل.
خارج السجل
باري هيدريك هو مؤسس فرقعة العلاقات العامة.
لا تقل أبدًا لأي مراسل شيئًا لا ترغب في تناثره على لافتة النيون في تايمز سكوير.
كيفن نولان هو نائب الرئيس للتسويق في خفة الحركة.
قد تكون هذه خطوة أساسية، لكن تأكد من الإشارة بوضوح إلى أنك لن تُسجل قبل أن تفعل ذلك. التأكد من موافقة المراسل. شيء من هذا القبيل “هذه الجملة التالية مخصصة للخلفية ويجب أن تكون غير قابلة للنشر.” لا ينبغي أبدًا أن يكون هناك “لماذا كتب المراسل ذلك؟” اعتقدت أننا كنا خارج السجل؟ لحظة. أبدًا.
ماري بيث بوب هي نائب الرئيس للاتصالات المؤسسية والعلامة التجارية في فيفكو الولايات المتحدة الأمريكية.
أقول دائمًا، تذكر أنه إذا شاركت معلومات غير رسمية، فإن المراسل يعرف ذلك دائمًا. لذلك، على سبيل المثال، إذا خرجت عن السجل بشأن صنع منتج لشركة أخرى (عقد التصنيع)، وحدث شيء ما مع هذا المنتج – فإنهم يعرفون أنك صنعته. أنت لا تعرف أبدًا كيف يمكن أن يؤثر ذلك على مؤسستك في المستقبل. أنا فقط أخرج من السجل لتوفير السياق والخلفية.
ليندا زيبيان هي رئيسة الاتصالات في رف الوحل.
حتى لو قلت “لا أعرف”، فيمكن استخدام ذلك في القصة ونسبه إليك، وهو ما له آثار، لذا كن حذرًا للغاية في تحديد مكانك المسجل في بداية المحادثة.
إنني أقدر حقًا كل التعليقات هنا التي تشير إلى أنه “لا يوجد شيء غير قابل للنشر”، لكنني لا أوافق على ذلك بكل احترام. لن تكون الصحافة الاستقصائية موجودة إذا لم يلتزم الصحفيون بالحفاظ على خصوصية ومقدسة المحادثات مع المصادر. المقابلات غير الرسمية هي حجر الزاوية في الصحافة الحرة والمستقلة.
كاتي هاينز بفنجستن هي مديرة العلاقات الإعلامية والتدريب في شركة الاتصالات العامة.
في التدريبات الإعلامية، سألنا المتحدثون الرسميون عما إذا كانت هناك أي عواقب قانونية إذا وافقوا على التحدث بشكل غير رسمي وقام أحد الصحفيين بنشر المادة. وقد تفاجأ البعض عندما علموا أن الاتفاق الشفهي على التحدث بشكل غير رسمي أو في الخلفية ليس ملزمًا قانونًا. نذكرهم أيضًا بأن أي شيء يُقال قبل أن تدور الكاميرا أو في تبادل عبر البريد الإلكتروني مع أحد المراسلين – بغض النظر عن مدى كونه غير رسمي – يمكن اقتباسه/نشره.
إريك شيرمان صحفي وكاتب مستقل.
إذا كنت تفكر في أن يكون الأمر غير رسمي أو في الخلفية، فتذكر أنه يجب التفاوض بشأنه مسبقًا ويجب أن يتفق الجانبان على التعريف الدقيق لتجنب سوء الفهم غير المقصود.
بن كرافت هو نائب رئيس المشاركة المجتمعية في مركز التنمية البشرية.
إن طلب عدم النشر كثيرًا أو طلب تفاصيل تافهة أو غير ذات صلة يؤدي إلى إحداث ثغرات كبيرة في المصداقية.
سارة كيسكو هيرش هي مؤسسة اكتب الاستشارة.
لا تقل ذلك إذا كنت لا تريد نشره.
إريكا لي هي مديرة حسابات العلاقات العامة في تغطية الرصاص.
اسأل نفسك، “هل سيكون من المقبول أن يتم نشر هذا بالفعل وتم إرفاق اسمي أو اسم منظمتي به؟” إذا كانت الإجابة بنعم، ثم المضي قدما. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تكشف عنه مهما كانت الظروف.
ريبيكا بيرن-كالاندر صحفية مستقلة ومضيفة بودكاست ومديرة الاتصالات في بناء بواب.
على مدار العشرين عامًا التي عملت فيها صحفيًا في مجال الأعمال، لم أقم مطلقًا بطباعة أي شيء قيل لي “غير رسمي”. وهذا يعني أن الأشخاص يميلون إلى أن يكونوا صريحين للغاية. إنهم يشرحون سبب حدوث شيء ما، وكم تكلفته، وكيف شعروا حيال ذلك – وهي أشياء لا يرغبون في نشرها أبدًا ولكنها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على لهجة المقالة النهائية. إنها طريقة لإعطاء الصحفي لمحة عن الصراع والضغط ومشاعرك الشخصية، مع العلم أن فريق الاتصالات الخاص بك لن يسمح بذلك أبدًا
تعليق
