تكون الأدوات مفيدة بقدر كيفية استخدامها، ولا تختلف أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية عن ذلك – فمخرجات الأدوات مثل ChatGPT مفيدة بقدر المطالبات التي تغذيها بها.
ليفار كوبر, مدير الاتصالات في حكومة مقاطعة ليك في فلوريدا، متفائل بشأن مستقبل الاتصالات وكيف ستستفيد منها الأتمتة.
وقال للحاضرين يوم الأربعاء خلال ورشة العمل الافتتاحية في مؤتمر راجان لمستقبل الاتصالات: “أنا في مهمة لمساعدة أكبر عدد ممكن من الناس على الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي قدر الإمكان”.
بعد أن أقر كوبر بالقيود الحالية للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التحيزات المعرفية، وحواجز التبني، ومقترحات السياسة والتنظيم التي تمنع الناس من الغوص فيها، شارك العديد من النصائح حول الذكاء الاصطناعي لافتتاح حدث CommsWeek الرائد في Ragan.
وهنا ما تمسك بها.
اختيار الأدوات المناسبة
ويوصي كوبر القائمين على الاتصالات بمقاومة الجاذبية اللامعة للتكنولوجيا نفسها للنظر في كيفية تلبية هذه الأدوات لاحتياجاتهم فعليًا.
قال كوبر: “لا يكفي مجرد استخدام الذكاء الاصطناعي، بل يجب أن تكون لديك استراتيجية وراء ذلك”.
وينبغي أن تشمل الاعتبارات ما يلي:
- محاذاة الأعمال. وهذا يعني التأكد من أن الأداة تتوافق مع الأهداف الإستراتيجية لمؤسستك وتدعمها
- خصوصية البيانات والامتثال. يجب عليك دائمًا التأكد من أن الأداة تلبي معايير خصوصية البيانات وأمانها لحماية المعلومات الحساسة منذ البداية
- تجربة المستخدم والتكامل. إن تقييم قدرة كل أداة على التكامل بسلاسة مع سير العمل الحالي وسهولة استخدامها سيشجع على الاشتراك عبر الوظائف وينقلك على طول منحنى الاعتماد. قال كوبر: “إننا نفكر غالبًا في تجربة المستخدم باعتبارها تجربة عميل، ولكن في الحقيقة كل شخص في مؤسستك هو الذي يجب عليه استخدامها”.
- قابلية التوسع والمرونة. تأكد من اختيار أداة يمكنها التوسع مع مؤسستك والتكيف مع الاحتياجات المستقبلية. قد يعني هذا أنه يتضمن بعض الميزات والوظائف التي لست مستعدًا لها بعد، ولكن يمكنك العمل على تنفيذها لاحقًا.
يطالب بتوسيع نطاق الاستخدام وتلبية احتياجات المحتوى
وأوضح كوبر ما تحتاج إلى تقديمه للذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح. وقال: “عندما أتحدث عن الهوية المحفزة، أعطيها مهمة ثم أعطيها السياق”.
هذه هي المطالبات التي طبقها بنجاح لكل حالة استخدام:
- تخطيط المحتوى. “يرجى العمل كمنسق المحتوى الخاص بي وإنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي لشهر ديسمبر لصفحة Fb الخاصة بـ Lake County Hearth Rescue والتي تستفيد من أفضل الممارسات المدعومة بالبيانات. قم بدمج الأعياد الوطنية وأحداث المنطقة حيثما كان ذلك عمليًا.“”
- صياغة المحتوى. “يرجى العمل كمستشاري السياسي وصياغة خطاب لوضع حجر الأساس لمركز مجتمعي جديد ليسلي بي نوب في باوني بولاية إنديانا بصوت العمدة جيرجيش.” وهذا مثال على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بالإشارة إلى الأحداث والثقافة الأوسع، في هذه الحالة، العرض الشهير “Parks & Recreation”.
- تخطيط الحدث. “يرجى العمل كمنسق الحدث الخاص بي وإنشاء خطة حدث باستخدام إطار الوثيقة المرفقة للافتتاح الكبير لموقع Braised Bison Bistro الجديد في دنفر، كولورادو.” وقال كوبر إن “تحميل هذا الإطار يسمح للذكاء الاصطناعي بالتكيف مع إطار العمل الخاص بي، وليس العكس”.
العمل مع المطالبات المخصصة
تسمح لك المطالبات المخصصة بتسخير مخرجات هذه الأدوات لأغراض أكثر استراتيجية.
قال كوبر: “تسمح العديد من هذه المنصات بمطالبات مخصصة، مما يساعد حقًا في تعزيز ما تفعله في سياق قابل للتكرار”، لكنه حث القائمين على التواصل على تبني شعار “الجاف” – وهو “لا تكرر نفسك” – كتذكير تأكد من أن سير العمل الخاص بك ديناميكي ومتكرر.
تتضمن نصائحه للمطالبات المخصصة ما يلي:
- تحديد الأهداف والسياق. يوصي كوبر بتوضيح الغرض من المطالبة وتوفير السياق ذي الصلة مثل الجمهور المستهدف والأسلوب والشكل.
- كن محددًا واختبره بشكل متكرر. إعطاء تعليمات دقيقة لأداتك وتحسين المطالبة بناءً على التجربة والخطأ لتحسين النتائج بمرور الوقت. كلما قمت بتوضيح هذه التفاصيل، كلما تعلمتها أداتك بشكل أفضل.
- استخدم الأمثلة والحدود. سيساعدك تضمين الأمثلة وتحديد قيود المخرجات (يمكن أن تكون أيضًا لهجة أو نمط أو تنسيق) في توجيه استجابة الذكاء الاصطناعي إلى مخرجات أكثر فعالية.
- تقسيم المهام المعقدة. بالنسبة للمشاريع متعددة المراحل، يمكنك سلسلة المطالبات على مراحل لبناء مخرجات منظمة ومتسقة لكل جزء من المهمة. سيقلل هذا من احتمالية الخلط بين أداتك ويسمح لك بتدريبها في نقاط متعددة في المشروع.
يطالب بتحسين المشاركة
شارك كوبر أيضًا طرقًا لجعل كلود يقوم بتحليل البيانات وتقديم الأفكار، بما في ذلك:
- رؤى الجمهور. “يرجى العمل كمستشار الاتصالات الإستراتيجية الخاص بي وتقديم تحليل للمشاعر في شكل تقرير عن المنشورات المتعلقة بجمع الحطام في أعقاب إعصار ميلتون وإدراج رؤى حول الاتجاه بدءًا من 10 أكتوبر.“”
- رؤى المنصة. “يرجى العمل كمحلل أعمال وتقديم توصيات بشأن الأوقات المثلى لنشر المحتوى بناءً على البيانات المقدمة.” قال كوبر إن هذا الاستفسار التجاري قوي بشكل خاص لأنه يوفر لك رؤى تزيل الغموض عن الخوارزميات وتخبرك لماذا لا تسير الأمور بشكل جيد.
لقد تعمق كوبر في استخدام الذكاء الاصطناعي لصياغة صور مقنعة، وتدريب الأنظمة على الصوت التنفيذي، وإشراك أصحاب المصلحة الداخليين لتحريكهم على طول منحنى التبني والمزيد خلال ورشة العمل الكاملة، والتي ستكون متاحة في الأسابيع المقبلة لأعضاء Ragan Coaching. اشترك اليوم!
أبقِ عينيك مفتوحتين لمزيد من التغطية من #CommsWeek2024
تعليق
