في وقت سابق من هذا الأسبوع، أعضاء نساء نيويورك في الاتصالات اجتمعنا معًا في مبنى إمباير ستيت لقضاء صباح من المناقشة للإجابة على بعض الأسئلة الأكثر إلحاحًا التي تواجه محترفي الاتصالات في عالم دائم التغير.
هذا الحدث، الذي استضافه راجان وعقد كجزء من Cأسبوع الاتصالات, تحدث عن التصور المتغير لـ DEI والابتكارات في مجال الاتصالات والمزيد. بين التكنولوجيا والسياسة والقضايا الاجتماعية التي يجب التنقل فيها، من الواضح أن القائمين على الاتصالات يواجهون عالمًا سريع التغير للقيام بعملهم.
نساء نيويورك في الاتصالات رئيس لورا بروسكا وأشاد بوحدة وقوة النساء اللاتي يعملن بجد لجعل مهنة الاتصالات نابضة بالحياة.
قال بروسكا: “رؤية جميع أخواتي هنا اليوم جعلتني أشعر أنني بحالة جيدة للغاية”. “حتى عندما نشعر بالإحباط قليلاً، يمكننا أن نتحد كأخوات، وهذا هو كل ما في الأمر.”
قوة الهدف في التواصل
باتريشيا تاناكا، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Jكوكب بهيج، بدأت أحداث الصباح بكلمة رئيسية شاركت فيها وجهات نظرها حول حياتها المهنية التي استمرت 35 عامًا في مجال الاتصالات. وأخبرت الجمهور أن أعظم إنجازاتها في هذا المجال جاءت عندما قامت بمواءمة مهاراتها أثناء العمل مع إحساسها بالهدف. كان عيش إحساسها بالهدف مرتبطًا بشكل مباشر بتأسيسها للعديد من وكالات الاتصالات الحائزة على جوائز وتأليف كتابين من أكثر الكتب مبيعًا.
وقال تاناكا: “إن اكتشاف هدفنا والعيش فيه هو الشيء الأكثر قوة وكفاءة الذي يمكننا القيام به لإطلاق العنان لقدراتنا القيادية”.
وأضاف تاناكا أنه بدون هدف، فإن كونك متواصلاً فعالاً أو قائدًا في مكان العمل يمكنه مساعدة الآخرين على النمو يعد مهمة مستحيلة تقريبًا.
“في غياب الهدف، فإننا نقوم فقط بالفرز، والاستجابة لأولويات الآخرين بدلاً من أولوياتنا. فالأفراد الذين لديهم هدف محدد ينشئون مجتمعات صحية ومستدامة تعمل خارج مكان العمل.
مستقبل DEI وكيف يمكن لمحترفي الاتصالات التعامل معه
في أعقاب انتخابات الأسبوع الماضي، تجدد الحديث حول مستقبل جهود DEI في مكان العمل الأمريكي الحديث. في حلقة نقاش بعنوان “التغلب على رد الفعل العكسي: إعادة DEI إلى المسار الصحيح”، توقعت مجموعة من خبراء DEI والاتصالات المخضرمين ما ينتظرنا في المستقبل، مع التركيز على الحاجة إلى تضمين DEI في الهياكل التنظيمية حتى تكون قادرة على الصمود في وجه الرياح السياسية اليوم .
كريستينا بايل، مدير التنوع في أومنيكوم, قال إن المؤسسات بحاجة إلى الالتزام بمبادئها عند التواصل حول عمل DEI، ويجب أن يأتي ذلك من خلال العدسة الحقيقية لمهمة الشركة وقيمها.
قالت: “إن DEI يتطور”. “ما لا يتطور هو مبادئ التمثيل والتنوع.”
إي تي فرانكلين، كبير مسؤولي الإستراتيجية العالمية ومسؤول الطلاقة الثقافية في مسبك سبارك، أخبر الجمهور أن الشركات لا يمكنها أن تلتزم الصمت وتحاول تجنب الانحياز إلى جانب في المعركة من أجل (وردود الفعل العكسية ضد) مبادرات DEI.
وقالت: “ليس هناك عودة إلى الوقت الذي كان يمكن فيه للعلامات التجارية أن تلعب دوراً آمناً وتجلس على الهامش”. “الجماهير اليوم تطالب بمعرفة أين تقف. إذا لم تكن قيادتك مستعدة لإعلان موقف ما، فهي غير مستعدة لمواجهة حقائق توقعات المستهلكين اليوم.
سينجلتون بيتو، كبير مسؤولي DEI في مجموعة ماكان العالمية، اختتم المناقشة بالقول إن رد الفعل العنيف على برامج DEI غالبًا ما يأتي من الخوف من التغيير، ولكن العقلية التقدمية التي تحتضن هذا التغيير ضرورية لإحداث فرق مادي.
وقالت بياتو: “بدلاً من قضاء الوقت في ما حدث بالفعل، نحتاج إلى إفساح المجال للجانب الآخر من هذه المحادثة وأن نكون أكثر شمولاً بينما نبني طريقنا إلى الأمام”.
“إن الطريق إلى الأمام لا يتعلق فقط بالبرامج؛ بل يتعلق الأمر بدمج المساواة والشمول في الهياكل والعمليات، وإحداث تغيير دائم.
الاستراتيجيات التي تحمل الاتصالات إلى الأمام
مع كل التغيرات التكنولوجية والمجتمعية في العالم من حولنا، يعتمد الموظفون والقادة على وسائل الاتصال لإبقائهم على اطلاع دائم بآخر أخبار الشركة. ومع حدوث هذه التغييرات، يجب أيضًا أن تتغير استراتيجيات الاتصالات.
خلال الجلسة الختامية لليوم، تحول النقاش إلى مشهد الاتصالات المتغير وكيف يمكن لمحترفي الاتصالات التكيف للحفاظ على تفاعل جماهيرهم.
نيكول مورو, مدير رؤى العملاء لأمريكا الشمالية في ينكدين، يعتقد أن هذه التغييرات تجعل من الأهمية بمكان أن يكون لدى القائمين على الاتصال نقاط اتصال عبر المؤسسة، بما في ذلك الاتصالات في التسويق والموارد البشرية والتمويل، لإحداث فرق ملموس ومستنير.
“التنسيق هو المفتاح. وقالت: “أنت بحاجة إلى المحادثات على الطاولة للوصول إلى المعلومات والبيانات الصحيحة”. “نحن أول من يتصل بنا القادة للحصول على المشورة، لكنهم ما زالوا لا يعطوننا الميزانية اللازمة لتتناسب مع دورنا الاستراتيجي. وعلينا أن نوضح لماذا تستحق الاتصالات استثمارًا حقيقيًا.
مع تطور القوى العاملة المتفرقة وتغير التكنولوجيا، يجب على محترفي الاتصالات أيضًا إعادة التفكير في إيقاع قنواتهم للحصول على عيون وآذان مناسبة لرسائلهم. ليز سونغ، مدير اتصالات أول في المكدس الفرعيوحث القائمين على الاتصالات على إعطاء كل منصة مراسلة تحت تصرفهم نظرة مناسبة، خاصة مع تغير أذواق الاستهلاك.
وقال سونغ: “العلاقات الإعلامية الجيدة هي علاقات إعلامية جيدة، سواء كانت وسيلة إعلام تقليدية أو نشرة إخبارية من Substack”. “تعامل معها بنفس الاحترام، وافهم الجمهور واظهر بشكل أصيل.”
اختتمت الجلسة الصباحية بالتطرق إلى دور الذكاء الاصطناعي في الاتصالات في الأشهر والسنوات القادمة. ياسمين حجشيناس، مدير الاتصالات في أمريكان إكسبريس، قال إن محترفي الاتصالات يجب أن يكونوا يقظين ويتأكدوا من حصولهم على الحقائق مباشرة.
قال هاغشيناس: “مع تزايد المقالات المكتوبة بالذكاء الاصطناعي، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى التأكد من أن قنواتنا الرقمية محدثة بمعلومات واقعية وواضحة”. “قد يقوم الذكاء الاصطناعي بصياغة القطعة، ولكن الدقة تقع على عاتقنا – وهذا يبدأ بالوضوح في المحتوى الخاص بنا.”
وأضاف هاغشيناس أن نفس اليقظة التي يتعامل بها المتصلون مع الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في التعامل مع الأزمات، خاصة في عالمنا سريع التطور.
“إن الاتصالات أثناء الأزمات هي مهارة بالغة الأهمية، لكن لا تخف منها. إنه أمر مخيف، ولكنه ممتع أيضًا، ومعرفة كيفية التعامل مع الأزمات ستؤهلك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
للمزيد عن أحداث CommsWeek، انقر هنا.
شون ديفلين هو محرر في Ragan Communications. يستمتع في أوقات فراغه برياضات فيلادلفيا واستضافة الأحداث التافهة.
تعليق
